Nach 7 Wochen keine Abschlussrechnung / Bonuszahlung bei EVD

Nach rund sieben Wochen habe ich immer noch keine Abschlussrechnung erhalten. Vertragsende war der 30.04. Der übermittelte Abschlusszählerstand wurde unverzüglich vom Netzbetreiber übermittelt und war bereits ab dem 05.05. auf der Kundenlogin Seite bei EVD hinterlegt. Leider schafft man es nicht, die gesetzliche Frist von max. 6 Wochen einzuhalten.

Nach mehreren Mails mit Aufforderung einer Rechnung heißt es nur, ich solle mich gedulden. Erst fehlt angeblich der Abschlusszählerstand, der offen seit dem 05.05. vorliegt, dann heißt es, die Sache ist in Bearbeitung. Alle meine letzten drei Mails mit der Bitte um Erstellung einer überfälligen Rechnung wurden nicht beantwortet und ignoriert. Zwei telefonische Kontakte ergaben auch nichts mehr.

Mich durch die Computer Telefonanlage durchgewählt, endlich in der Rechnungsabteilung angekommen, konnte man mir nicht weiter helfen. Kein Durchstellen an die zu bearbeitenden Sachbearbeiter möglich. Man wolle meinen Fall gerne sofort weiterleiten. Ergebnis nach einer Woche: NIX. Der telefonische Support ist 'ne Frechheit. Wenn ich in der richtigen Abteilung bin, verlange ich einen kompetenten Ansprechpartner für mein Anliegen.

EVD! Ehrlich, Vertrauensvoll, Deutschlandweit lautet der Slogan auf deren Internetseite. Sorry, aber ich muss ganz laut lachen.

Ich werde den sofortigen Kontakt zu meinem Anwalt suchen! Solange wird sicher noch weiter mit meinem Geld gearbeitet.