Wolf Heiztherme CGB- (K) -20 / Fehlercode 024 Gasgebläse

Das Gasgebläse hat offensichtlich einen Mangel, weshalb dieses in Deutschland ohne Materialkosten getauscht wird. Wolf Österreich kann dies nicht anbieten, da genannte Firma sagt, dass Sie den Ersatzteil selbst vom Hersteller in Deutschland nicht kostenfrei erhalten.

Wenn ein bereits eingestandener Mangel existiert, verstehe ich nicht, warum das einen Unterschied macht, in welchem Land das Produkt verwendet wird.

Mit freundlichen Grüßen und der Bitte um Stellungnahme

Roland R

Meine Forderung

Kulanzlösung auch in Österreich

Firmenantwort

18.06.2014 | 11:33 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Ramesberger,

wir haben den Sachverhalt mit Wolf Österreich besprochen und entsprechend geklärt. Die Abwicklung kann jedoch nur über Wolf Österreich erfolgen, so dass wir Sie bitten möchten, sich dort nochmals im Kundenservice zu melden. Hier kann Ihnen dann eine entsprechende Lösung angeboten werden.

Mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH