Bauknecht Trockner TK UNIQ 81B Di drei Mal defekt

Sehr geehrte Damen und Herren

Meine Mutter hat diesen Trockner von QVC für mich gekauft mit 4 Jahren Garantie, allerdings war er dieses Jahr schon drei Mal defekt.

Im März war der Kundendienst da, hat die Heizung ausgetauscht. Im Mai 2014 bekam ich die Fehlermeldung F04, da war schon wieder die Heizung defekt. Jetzt ist die Türverriegelung kaputt, schließt nicht mehr richtig, dadurch ist das Gerät undicht.

Wie kann es sein, dass der Trockner in einem Jahr drei Mal defekt ist bei einem Personenhaushalt, wo der Trockner nicht viel beansprucht wird? Eigentlich dürften solche Defekte nicht auftreten. Ich bin enttäuscht von dieser Qualität und werde bestimmt kein Bauknechtkunde bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

Ludewig

Meine Forderung

Eine Rücknahme des Gerätes und Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

01.07.2014 | 07:20 Uhr · Bauknecht-Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Fam. Ludewig,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns, Ihrer Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung@bauknecht.eu in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

04.07.2014 | 13:11 Uhr · Ludewig

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

13.07.2014 | 08:07 Uhr · Ludewig

Habe mich an den Verkäufer gewand Gerät wurde abgeholt und bekamm mein Geld zurück hab mir einen anderen Trockner anderes Fabrikat zugelegt