Fehlerhafter Trockenvorgang

Wir haben am 03.04.2012 einen Siemens Geschirrspüler SN76M055EU, FD 9205,Serie 00456 gekauft. Nach dem Öffnen des Gerätes sofort und auch mehr als 2 Stunden nach dem Ende des Programms sind die Innenwände des Gerätes und die Innenseite der Tür noch tropfnass. Mehrmaliger Besuch des Kundendienstes, beim letzten Mal angeblich nur noch als Kulanz, hat diesen Mangel weder erklären, noch durch Betätigen aller möglichen Einstellungen beseitigen können. Fotos sind vorhanden.

Meine Forderung

Beseitigen des Mangels

Firmenantwort

24.06.2014 | 10:50 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Schaller,

gerne haben wir uns Ihrem Anliegen persönlich angenommen.

Ihre Unsicherheit über die einwandfreie Funktion Ihrer Geschirrspülmaschine ist anhand Ihrer Schilderung verständlich.

Wir sind zuversichtlich, mit unserer ausführlichen Stellungnahme, welche wir Ihnen direkt zukommen lassen haben, die Ursachen erklärt zu haben und würden uns freuen, wenn Sie zukünftig unter Berücksichtigung unserer Hinweise Ihre Geschirrspülmaschine zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

Kommentar

27.06.2014 | 13:55 Uhr · Irene Schaller

. aber auf einem guten Weg, Kundendienst kommt.

Kommentar

18.07.2014 | 15:27 Uhr · Irene Schaller

Danke für die von Ihnen gebotene Möglichkeit, mit s e h r sanftem Druck eine befriedigende Aktion des Kundendienstes zu erreichen.