Flug angegegeben, der nie existierte

Bekam von ITS Köln die Flugbestätigung gleich 2x d. h. per Brief und per mail. Am Flughafen Zürich-Kloten stellte sich nach langem suchen heraus, dass es diesen Flug gar nicht gibt und auch nie gegeben hat. Ich stand dort und musste sodann auf einen anderen Flug umgebucht werden.

Warte seit mehr als 1 Monat auf dei Antwort von ITS und eine Gutschrift für meine Umtriebe.

ITS antwortet einfach nicht

Meine Forderung

Angemessene Gutschrift Euro 200. --

Firmenantwort

03.07.2014 | 15:40 Uhr · DER Touristik Köln GmbH

Sehr geehrte Kundin,

die Reklamation ist am 02.06.2014 bei uns eingangen und wurde am 27.06.2014 auf dem Postwege beantwortet. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne direkt an die in unserer Antwort angegebene Fachabteilung Kundenbetreuung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

ITS-Kundenbetreuung