23.06.2014 | 12:08 Uhr · 1861 Views · von Münzel
Dirk Rossmann GmbH (Bremen)
Verkäuferin schreit 3-Jährigen an
Ich bin sehr enttäuscht, so was habe ich noch nie erlebt!
Ich gehe sehr oft mit meinen Kindern bei rossmann einkaufen. Mein 3-Jähriger ist momentan in einer Trotzphase, er wollte was haben, ich habe nein gesagt und er hat geweint. Er fasst nichts an und geht nirgends,i er hat einfach nur geweint. Eine Verkäuferin hat ihn angeschrien, aber so was von laut. Wäre ich nicht in der Nähe gewesen, wäre sie wahrscheinlich noch handgreiflich geworden!
So ein Verhalten kann und möchte ich nicht tolerieren, deshalb werde ich in Zukunft Rossmann von meiner Einkaufsliste streichen, da sie Beschwerden ja selten für voll nehmen.
Meine Forderung
Geschultes Personal, das freundlich ist
Firmenantwort
30.06.2014 | 08:52 Uhr · Dirk Rossmann GmbH
Sehr geehrte Frau Münzel,
es tut uns leid, dass Sie sich in einer unserer Filialen ungerecht behandelt gefühlt haben.
Gern würden wir dies mit dem betroffenen Personal klären.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an service@rossmann.de und nennen uns die Filiale, den genauen Zeitpunkt und den Namen der Mitarbeiterin.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Rossmann Kundenservice