Wann wird Paket zugestellt? Seit Tagen in der NL Frankfurt!

Paket hängt seit Tagen in der Niederlassung Frankfurt.

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Firmenantwort

24.06.2014 | 18:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

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Kommentar

24.06.2014 | 12:25 Uhr · Caroline Oswald

Typisch für Hermes!
Mein iPhone lag seinerzeit tagelang in einem Lager von Hermes rum. Beinahe wäre meine Frist zur Rücksendung von 10 Tagen verstrichen dank denen.

Kommentar

24.06.2014 | 12:31 Uhr · Caroline Oswald

Zur Rücksendung des iPhones hätte ich laut Apple 10 Tage Zeit. Der Apple Mitarbeiter sagte noch am Telefon: "Gut, dass Sie anrufen, sonst hätten wir Ihr Kreditkartenkonto belastet. "

Aber das tut ja hier nichts zum Thema.

Kommentar

24.06.2014 | 13:03 Uhr · Caroline Oswald

Es geht hier um einen Austausch, nicht um einen Kauf. Beim zweiten Telefonat würde mit wir gesagt durch Apple mitgeteilt, dass in 2 Tagen mein Konto belastet worden wäre, wenn das Altgerät nicht eingegangen wäre.
Wäre mir neu, dass das Konto immer belastet werden würde bei einem Austausch.

Kommentar

24.06.2014 | 13:06 Uhr · Sandmann West

Eine Rücksendefrist beginnt erst mit Erhalt der Ware zu laufen.

Kommentar

24.06.2014 | 13:21 Uhr · Caroline Oswald

Es geht um einen Expressaustausch. Ich bin mir nicht sicher, ob es dann auch so ist. Sollte das der Fall sein, hat sich der Apple Mitarbeiter den ich an der Strippe hatte wohl vertan.

Kommentar

24.06.2014 | 17:26 Uhr · Caroline Oswald

Regen Sie sich doch unnötig auf. :-) Das war doch hier keineswegs das Thema. Deshalb so spärliche Infos. Menschen gibt's. :-)) )

Kommentar

05.07.2014 | 12:00 Uhr · Sven Domschke

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst