27.06.2014 | 11:26 Uhr · 649 Views · von Marina Winkels

ExtraEnergie (Neuss)

12. Zahlung Priogas

Die Jahresrechnung wies ein Guthaben von 1888.00 EURO aus.

Da ich die Baunkeinzugsermächtigung gekündigt hatte, bediente sich Extrenergie an meinem Guthaben und hat dann eine weitere Rate von 436.00 EURO entnommen. Das muss man sich mal vorstellen, entnommen, obwohl absolut keine Forderungen bestanden, sondern ein Guthaben von 1888.00 EURO. Das ist kriminell.

Die Mail, die ich denen schickte, wurde bisher nicht beantwortet.

Besonders perfide ist, dass ich kein Sonderkündigungsrecht nutzen kann, denn der Gaspreis ist nicht erhöht worden, sich aber um 40% über dem Preis der Konkurrenz befindet.

Das Ganze ist beim Anwalt, der das hoffentlich regelt.

Meine Forderung

Fristlose Kündigung des Gasvertrages wegen Betrugsversuchs und Auszahlung meines Guthabens

Firmenantwort

30.06.2014 | 08:55 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Winkels,

als kundenorientiertes Unternehmen bedauern wir Ihre Schilderungen sehr.

Ihr Fall befindet sich derzeit in Klärung. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie