Verbraucherunfreundlich

Bestellung war am 10.04.2014. Vorauskasse 888 €.

- 22.04. kam die erste Teillieferung der insgesamt 9 bestellten Artikel.

2 Artikel bekommen.

- 03.05. stellte ich die erste Support Anfrage. Ware wurde dann zum 23.05. versprochen.

- 24.05. zweite Anfrage gestellt. Ohne Antwort. Daraufhin Kontakt zum telefonischen Support aufgenommen. Mitteilung von diesem, Anfrage wird weitergeleitet, ich bekomme schnellstmöglichst direkt bescheid. (Anfrage im helpcenter wurde daraufhin auf Status geschlossen gesetzt.

Nachdem ich keinerlei versprochene Rückmeldung bekam, erneut telefonischen Support kontaktiert und meinen Unmut klargestellt. Wieder nur die Aussage, wird weitergegeben und bearbeitet. Ich bekomme Rückantwort.

3te Anfrage im Helpcenter am 11.06.2014 über Verbleib der Antwort bzw. der Ware.

- 14.06. Bewertung auf Shopauskunft.de abgegeben [ http://www.shopauskunft.de/shopbewertung/telco-teccom--B-1040399.html].

Am 15.06. meldete sich der Support bei mir, das mein Problem gelöst wird.

- 17.06. wurde mein Bestellungs-Status seit Ende April erstmals aktualisiert und auf Eingang Auslieferungslager gesetzt. Versprochene Lieferung 25.06.2014.

- 18.06. vierte Anfrage im Helpcenter gestellt, wollte zusätzlich zur Ware eine Gutschrift.

- 19.06. wurde meine dritte Anfrage im Helpcenter auf "gelöst" gesetzt.

Angekündigte Ware kam am 30.05. WIEDER NUR EINE TEILLIEFERUNG!

Rest Warenwert der fehlt 474€.

Das Helpcenter ist total sinnlos, da auf Anfragen überhaupt nicht reagiert wird.

Telefonischer Support zwar erreichbar und freundlich, aber keine Hilfe erwartbar.

Die Statusmeldungen im Bestellkonto sind absolut sinnfrei.

Ich warte bereits knapp 3 Monate auf die Ware, nie wieder ein Einkauf über diesen Shop!