Problem mit iPhone 5 s, BASE, EU option und ADAC

Ich hatte um Sontag ein Gratis iPhone 5 s, bei BASE (40 euro abo.) mit EU option (3 euro) und ADAC rabatt (-4 euro) bestelt. Das gesamte Angebot: Gerätezuz. 0 euro und Monatenlich abo. 39 euro. Aber nach dem ich meinen Kundendaten eingegeben hatte, war der Preis für das Gerät nicht mehr 0 Euro, sondern kostet 99 Euro. Das passiert immer, wenn ich mein ADAC Rabatt nutzen möchte.

Trotz des Fehlers habe ich die Buchung abgeschlossen. Ich hatte gedacht, dass der Fehler korrigert werden würde. Als ich heute anrief, wurde mir klar, dass das nicht der Fall war.

Kundendienst konnte / wolte nicht den Gerätepreis entfernen, es war nur möglich die Bestellung zu stornieren und eine neue einzurichten. Das bedeutet, dass ich nicht mehr an der iPadauslosung teilnehmen kann. Ich hatte gedacht, dass das okay ist, wenn der neue Auftrag in Ordnung ist.

Aber nein, erst hatte der Kundendienst einen neuen Auftrag ohne EU Option und ADAC Rabatt gemacht. Dann haben Sie erklärt, dass es die EU option und ADAC rabatt nicht mehr gibt - obwohl wir diese immer noch online bestellen konnten. Vielleicht konnte ich nocheinmal online einen neuen Auftrag machen? Aber Fehlanzeige!

Ich hoffe, dass wenn ich morgen anrufe, alles funktionert.