Gerät bezahlt, Ware nicht geliefert

Ware am 16.06. bestellt (Lieferzeit 3-4 Tage angegeben); am 17.06. Kaufbetrag abgebucht, am 18.06. angekündigt Lieferung 23.06. (was schon SEHR spät ist!).

Direktlieferung aus dem Auslieferungslager Berlin (Lieferzeit ab Bestelleingang maximal 4 Tage).

Meine Forderung

Sofortige Lieferung bzw. Rückerstattung

Firmenantwort

01.09.2014 | 06:51 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau S.

Bei Artikeln mit Angabe lagernd in Berlin kann es vorkommen, daß ein weiterer Kunde genau diesen Artikel einen Tick schneller bezahlt hatte wie Sie. Hier braucht das System eine gewisse Zeit, um wieder die aktuellen Werte anzuzeigen.

Sie haben Ihre Zahlung per Kreditkarte beim Zahlungsanbieter zurückgeholt. (Chargeback). Somit haben Sie Ihren Kaufbetrag wieder erhalten. Eine erneute Auszahlung ist nicht möglich, da Sie sonst den Betrag doppelt erhalten würden.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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12.07.2014 | 09:53 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Bestellung storniert, Stornierung wurde akzeptiert, Rückzahlung versprochen wie schon mehrmals die Lieferung versprochen wurde.
Ich habe nun das Chargebackverfahren eingeleitet, Anzeige folgt Anfang der Woche.

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01.08.2014 | 14:14 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Chargeback eingeleitet, Kreditkartenunternehmen sichert Rückzahlung zu.

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06.08.2014 | 07:37 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Chargeback eingeleitet, warte auf Rückzahlung.

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27.08.2014 | 13:12 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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04.09.2014 | 09:34 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Bank: "Gutschrift vorbehaltlich
endgültiger Klärung"

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11.09.2014 | 13:02 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.10.2014 | 14:07 Uhr · Beatrix Schwanenberg

Gutschrift vorbehaltlich
endgültiger Klärung