08.07.2014 | 09:54 Uhr · 183 Views · von Markus Warnking
GLS (Berlin)
Paket wird seit drei Tagen nicht zugestellt
Am 30.05.2014 habe ich ein Paket in den Niederlanden bestellt.
Lt. Tracking kam es am 02.06. morgens in der Niederlassung Bernau Schönow an.
Seit dem wird es jeden Morgen in den Lieferwagen gepackt und wird abends wieder
ausgepackt:
Hier die Trackingdaten aus der Packet Verfolgung:
04/07/2014 07:01 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
04/07/2014 06:41 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 09:32 Stored Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 06:23 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 06:19 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 18:55 Stored Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 08:31 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 06:52 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
Es kann doch nicht sein, dass das Paket drei Tage nur 10 Km
von vom Zustellort entfernt spazieren gefahren wird. Wo ist da der Sinn?
BEim Gespräch mit der Hotline fallen Begriffe wie schwierige Personallage o. ä.
Aber eine Möglichkeit es abzuholen wird auch nicht gegeben.
Weil im Paket Dinge für eine Feier am 05.07 sind und danach quasi wert- und sinnlos
sind, werde ich auf Schadensersatz fordern,
wenn das Paket nicht endlich zugestellt wird.
Meine Forderung
Schadensersatz, weil Paket nicht zugestellt wird
Firmenantwort
08.07.2014 | 09:54 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Warnking,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße
von Ihrem GLS-Service-Team