Eine einzige Trickserei!

Das erste Lieferjahr endete zum 31.01.2014 und bis heute warte ich auf die Endabrechnung incl. Bonuszahlung. Nach etlichen Rückfragen per Mail und Telefon erhielt ich eine Jahresabrechnung für 2013, also für 11 Monate. Das Guthaben daraus wurde binnen kurzer Zeit per Verrechnungsscheck erstattet. Es fehlte allerdins die Bonuszahlung. Begründung: Laut AGB werde die Bonusregelung "im Zuge einer Verbrauchsabrechnung" ausgewiesen, also mit welcher und wann auch immer.

Außerdem wurde der Abschlag per Mai von 75,00 auf 103,00 Euro erhöht. Inzwischen habe ich auch erfahren, warum: In einem Infoschreiben bei Vertragsabschluß steht, dass man den Grundpreis ab 01.02.2014 bis 31.12.2016 fix garantieren könnte. Ganz schön großzügig, wenn er nur nicht 3 x so hoch wäre wie zuvor!

Ich habe die ersten beiden überhöhten Lastschriften nach Fristsetzung für eine korrekte Abrechnung des ersten Bezugsjahres zurückgehen lassen, meine eigene Endabrechnung erstellt und mit Verrechnung des fälligen Bonus vor kurzem überwiesen. Nun warte ich auf die nächsten Schritte von almado, die nun ohne Lastschriftmandat mit einem Inkassobüro gedroht haben.