Jahresabrechnung 2013 fehlerhaft

Seit dem 05.05.2014 versuche ich bisher vergeblich, telefonisch und per E-Mail und Normalbrief eine Korrektur der Abrechnung 2013 zu erreichen.

Der Tarifwechsel im September 2013 ist nicht richtig berücksichtigt!

Der Tarif PowerPack 7700 wurde für das ganze Jahr 2013 angesetzt, statt anteilig nur bis September.

Der Tarif Kompakt 7200 ist korrekt ab September 2013 berücksichtigt.

Mein Jahresverbrauch 2013 beträgt 6.428,0 kW/h. In der Rechnung werden für die Abrechnung insgesamt 9.978,8kW/h angesetzt.

Hier wurden zwei Tarife überlappend angewendet!

Meine Forderung

Korrektur der Jahresabrechnung 2013

Firmenantwort

08.07.2014 | 15:26 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Dinger,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter „VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

10.07.2014 | 04:58 Uhr · ReclaBoxler-9156583

Sehr guter Beitrag, der das Verhalten genaustens Widerspiegelt.

Kommentar

14.07.2014 | 07:11 Uhr · Herbert Dinger

Bisher nur ein Bearbeitungshinweis mit der Bitte um Geduld.

Kommentar

22.07.2014 | 07:14 Uhr · Herbert Dinger

Nach heutiger Antwort des almado. de-Kundenanwaltes wurde eine korrigierte Jahresabrechnung 2013 angekündigt.
Sobld das geschehen ist, betrachte ich die Angelegenheit als endgültig erledigt.