Ware nicht erhalten - Keine Reaktion von ESS oder Groupon

Ich warte seit nunmehr 3 Monaten (Kauf am: 22 April 2014) auf die Lieferung meiner Ware. 2 Paar Chucks zum Preis von 79,90 zzgl. Versand.

Nach einigen Wochen Wartezeit erhielt ich dann jedoch nur ein Paar Schuhe. Vom zweiten Paar fehlt bis heute jede Spur. Auf E-Mails und Anrufe an ESS keine Reaktion. Groupon verhält sich ebenso.

Jedoch habe ich bis heute kein Geld erhalten. Ich fordere mein Geld (Teilbetrag) von 39,95 EUR zurück.

Meine Forderung

Erstattung des Betrages in Höhe von 39,95 EUR.

Firmenantwort

22.07.2014 | 07:50 Uhr · Ess - european sales service G...

Sehr geehrter Herr Tomczyk,

am 8.5. ist eine Teillieferung bei Ihnen angekommen. DPD Track 01475069274663. Mit einem Paar gab es tatsächlich Lieferschwierigkeiten, die wir im versprochenen Zeitraum nicht lösen konnten. Hierfür haben wir Ihnen eine Stornobestätigung für Groupon gesendet, bevor Sie hier Beschwerde eingereicht haben. Groupon erstattet erfahrungsgemäß in 2-3 Tagen, eine Teilerstattung sollte erfolgt sein.

Wir bedauern sehr, dass es nicht zu einer vollständigen Lieferung kam.

Mit freundlichen Grüßen,
Alina Zosia (Customer Service)