08.07.2014 | 09:50 Uhr · 847 Views · von Dominik Dörflinger

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Tablet fehlt und keiner will es liefern

Habe einen Handyvertrag (Telekom) gemacht, der beinhaltet ein Samsung Galaxy s4 und ein Samsung Galaxy Tablet 3, das gratis zum Handy dazu geliefert werden soll. Gekommen ist das S4, aber kein Tablet.

Auf meine Beschwerdeanrufe bei einsAmobile, von denen das Handy kam, bekam ich die Ausage, dass es direkt von der Telekom kommen würde. Von der Telekom habe ich dann die Aussage bekommen, dass das falsch wäre und ich mich an meinen Händler wenden sollte, wo ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe es dann bei allen drei per Mail versucht und wieder die gleichen Antworten erhalten.

Preis24.de schreibt sogar ihr Abteilungsleiter hätte sich mit meinem Fall beschäftigt und bei der Telekom angerufen und es geklärt, nur die Telekom weiß davon gar nichts. Auch komisch ist, dass die Handykarte schon eine Woche vor Erhalt freigeschalten wurde bzw sogar noch bevor ich wußte, dass ich den Vertrag bekomme, was ja mehr als fragwürdig ist und auch bei meinem ersten Anruf bei der Telekom, um nach meinem Tablet zu fragen wurde ich nach meinem Kennwort gefragt, das ich hinterlegt habe? Auch das es nicht mit dhl wie beschrieben, sondern mit gls geliefert wurde, wunderte mich!

Naja und irgendwann kam keine E-Mail mehr, die Telekom beharrt drauf, dass es von ihnen nicht kommt. preis24.de sagt sie haben es mit der Telekom geklärt und einsAmobile ist auch raus, sie sagen es kommt net von ihnen. Wo ist der Wurm drin, wo kommt und wann kommt mein Tablet?

Meine Forderung

Mein Tablet samsung galaxy 3 und für denn ganzen Stress (Telefonate/Email) eine kleine Entschädigung….

Firmenantwort

08.07.2014 | 09:50 Uhr · Preis24.de GmbH

Hallo,

wir bedauern, dass Sie von der Telekom nicht richtig informiert wurden. Tatsächlich versendet die Telekom das Tablet nach Ablauf der Widerrufsfrist, um sicherzustellen, dass der Vertrag nicht bei Erhalt des kostenlosen Tablets storniert wird. Bitte warten Sie die zwei Wochen ab, dann wird Ihnen das Tablet zugehen.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team