11.07.2014 | 07:22 Uhr · 783 Views · von ReclaBoxler-2446434
preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Kann nicht telefonieren!
Ich habe am 25.6.14 einen Vertrag inklusive IPhone 5 s bei Preis 24 abgeschlossen. Seit 02.07.14 ist mein Vertrag beim alten Anbieter gekündigt.
Ich kann bis heute nicht telefonieren, da meine Nummer nicht freigeschaltet wurde.
Ich habe die Warterei satt! Ich habe bisher zwei E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, auch telefonisch kein Durchkommen. Ich weiß nicht mehr weiter!
Meine Forderung
Freischaltung meiner Handynummer und Guthaben fürs Nichttelefonieren-Können!
Firmenantwort
11.07.2014 | 07:22 Uhr · Preis24.de GmbH
Hallo,
die Aktivierung der SIM-Karte läuft immer über den Provider. Im Starter-Paket sind sowohl die Aktivierungshotline 0800-66999666 als auch die Internetadresse www.o2.de/willkommen angegeben. Dort können Sie Ihre Karte aktivieren. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Aktivierung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Kommentar
14.07.2014 | 09:23 Uhr · ReclaBoxler-2446434