Rücksendung aber keine Rückerstattung

Hatte bei der Firma e-maxx am 27.05.14 ein iPad bestellt, das tatsächlich nach knapp 3 Wochen bei mir eintraf. Nach Rücksendung der Ware zu e-maxx warte ich nun bereits seit mehreren Wochen auf Rückerstattung des Kaufpreises. Weder die Versprechungen von Frau Lorenz, noch von Frau Lauer wurden eingehalten. Von Herrn Herzberger bekommt man grundsätzlich keine Antwort auf Mails.