Jahresendabrechnung seit 16.02.2014 fällig/keine Bonusauszahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich werde seit mehreren Monaten mit meiner Jahresendabrechnung hingehalten.

Ich bitte Sie mir meine Jahresendabrechnung für das 2013 bereitzustellen.

Die gesetzlichen Fristen von 6 Wochen hierfür sind abgelaufen. Den Zählerstand haben Sie von mir über Ihre Homepage und telefonisch erhalten.

Bis heute habe ich keine Reaktion auf E-Mails erhalten.

Ich möchte Sie in Kenntnis setzen, dass ich als nächsten Schritt, meine Rechtschutz, den Verbraucherschutz und die Schlichtungsstelle für Energie heranziehen werde.

Danke

Meine Forderung

Bereitstellung der Jahresendabrechnung/Bonusauszahlung

Firmenantwort

16.07.2014 | 14:26 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrte Frau Maurer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online