TNT Lieferverzug

Guten Tag Leute,

habe folgendes wiederholtes Problem mit TNT.

Ich habe mir im Internet etwas bestellt und die haben das Paket leider per TNT verschickt.

Laut Lieferung sollte es heute ankommen, laut Sendungsverfolgungsnummer gab es wohl auch ein Versuch.

Jedoch war kein TNT-Bote bei mir Zuhause, es wurde auch keine Benachrichtung im Postkasten hinterlassen. So muss ich ein weiteren Tag auf das Paket warten, Telefonisch konnte mir auch nicht geholfen werden, die Dame war eher unfreundlich und meinte Sie kann den Boten nicht erreichen, was soll Sie jetzt machen! Das hilft mir auch nicht weiter!

Was kann ich dagegen machen?

Auch schon bei meinem ersten Paket mit TNT (342114126) gab es Probleme, dort wurde angegeben das es zugestellt wird 3 Tage hintereinander und am letzten Tag, nach zahlreichen anrufen bei der TNT Hotline wurde das auch endlich was!

Meine Forderung

Wiedergutmachung

Firmenantwort

04.08.2014 | 05:08 Uhr · TNT Express GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Information. Diese Information unterstützt die TNT Express in dem Bestreben für Sie als Kunden unseren Service stetig zu verbessern.

Wie bereits vor wenigen Minuten mit Ihnen telefonisch besprochen, hat die TNT Express eine intensive Recherche angestoßen. Als Ergebnis dessen müssen wir feststellen, dass unser Fahrer nach den Zustellversuchen keine Benachrichtigungskarten hinterlassen hat. Wir möchten Sie bitten, diesen Umstand zu entschuldigen. Ohne den Hinweis auf der Benachrichtigungskarte ist Ihnen ein wichtiger Informationsweg genommen, mit uns in Kontakt zu treten, um einen für Sie geeigneten Zustelltermin mit uns persönlich zu vereinbaren. Wir bedauern den Vorfall aufrichtig, Wir können Ihnen aber versichern, dass wir diesen zum Anlass nehmen, die interne unverzüglich Fehlerquelle abzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre TNT Express