Preiserhöhung nicht mitgeteilt, keine Reaktion auf Kündigung

Ich bin über Top-Tarife an Almado Energie vermittelt worden.

Der Vertragsschluss lief ohne Probleme. Da ich aber nach fast einem Jahr nie etwas von meinem Stromanbieter gehört habe, außer die Abbuchungen auf meinem Konto, habe ich per E-Mail am 02.07.2014 gefragt, ob es nach der 1-jährigen Preisgarantie eine Preiserhöhung geben und wann die Abrechnung kommen würde.

Darauf habe ich eine E-Mail mit einem PDF Dokument erhalten, in der die Preiserhöhung steht. Problem, das Dokument war auf den 25.11.2014 datiert und ich hatte dies nie erhalten.

Natürlich habe ich direkt per Email geschrieben, dass ich diese Datei nie erhalten habe und auch sofort mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen wolle. Darauf kam keine weitere Reaktion. In einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir nur gesagt, dass die E-Mail damals angekommen sei und der Kundenservicemitarbeiter auch nicht weiter weiß, aber mein Problem weiterleiten würde. Kurz darauf habe ich eine E-Mail bekommen, mit bitte des Stromzählerstandes.

Daraufhin habe ich nochmal eine E-Mail mit Zählerstand und Kündigung geschrieben. Eine Bestätigung, dass der Zählerstand erhalten wurde habe ich bekommen, aber nichts zu der Kündigung, diese wurde einfach ignoriert!

Bis heute habe ich keine weitere Reaktion, E-Mail oder weiteres erhalten.