Mängel an der gelieferten Solaranlage

Die gelieferte Solaranlage (2 Kollektoren mit je 30 Röhren) konnte nicht montiert werden, da diverse Schrauben (mit Muttern und Scheiben) fehlten und auch Bohrungen in den Alu-Profilen für die Montage der Fußteile.

Ich habe der Firma von Bartels GmbH (=Ravensberger-Solar) geschrieben und um ihre Stellungnahme gebeten, die Firma beantwortete mein Schreiben jedoch nicht. Ich habe noch mehrfach die erwähnten Mängel schriftlich reklamiert und habe (innerhalb der gesetzlichen Frist) die Rückgabe der Anlage angekündigt. Der Geschäftsführer hat mir daraufhin geantwortet, dass ich eine Heizungsbaufirma mit der Montage beauftragen solle, wenn ich damit nicht zurecht käme. Ich habe gefragt, ob die Firma von Bartels GmbH die Kosten hierfür übernehmen würde, wenn der Heizungsbauer zu den gleichen Ergebnissen kommen sollte wie ich. Auch diese Mail blieb unbeantwortet.

Inzwischen hatte ich ein Beratungsgespräch mit der Verbraucherzentrale. Dort bestätigte man mir, dass die Firma aus zwei Gründen (rechtzeitige Ankündigung der Rücksendung und Mängel, die die Firma trotz mehrmaliger Aufforderung nicht beseitigt hat) verpflichtet wäre, die Anlage zurückzunehmen. Ich habe dies in einem weiteren Schreiben der Firma von Bartels GmbH in einem eingeschriebenen Brief (mit Rückschein) mitgeteilt, doch auch dieser Brief blieb unbeantwortet.

Der nächste Schritt wäre nun, einen Anwalt mit dem Fall zu beauftragen, doch dies wäre mit großem Zeitaufwand, viel Nervenkraft und auch einer großen Geldsumme als Vorauszahlung verbunden. So werde ich diesen Schritt wohl nicht gehen, sondern informiere stattdessen lieber Interessenten über meine Erfahrungen, damit sie diese in ihrer Kaufentscheidung einfließen lassen können.