26.07.2014 | 15:16 Uhr · 912 Views · von Diana Boehm

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Schlechte Urlaubswahl

Wir haben mit 4 Erwachsenen und 2 Kindern im Center Parcs Het Hejiderbos ein Premium cottage Haus von 07.07.- 14.07.2014 gebucht. Leider war der Urlaub der absolute Horror. Das ach so umworbene Cottage war abgewohnt, unsauber und vor allem feucht. Die Glasscheiben verliehen einem morgens nach dem Aufwachen ein Gefühl von Titanic, denn sie waren von innen angelaufen. Die Handtuecher waren nach einem Besuch im Schwimmbad auch drei Tage später noch nass, denn das Raumklima hat die Trocknung nicht zugelassen. Nach mehrmaligen Beschwerden ließen uns die Mitarbeiter verstehen, dass Sie kein Deutsch sprechen. Nach mehrmaliger Bitte, uns die Heizung mal anzuschalten, um die Bude mal durchzuheizen, gab es für 3 Stunden warme Heizkörper. Alles war massiv ueberteuert. So kosteten 10 Gramm Ketchup 0,70 €, sowie ein Brötchen. Trampolin hüpfen kostete Sechs Minuten 1,00 €. Der Broetchen Lieferservice versagte ganz und bei Nachfrage wurde noch durchblicken lassen, die Broetchen doch erhalten zu haben und betrügen zu wollen. Am schlimmsten jedoch waren irgendwelche Parasiten in den Betten. Mein Mann und mein Sohn waren mit Pusteln und Pickeln an Gesicht und Ohr uebersaeht, sodass wir am zweiten Tag schon nach Kleve ins Krankenhaus mussten. Diese bestaetigten uns, das es eindeutig Bisse oder Stiche seien. Trotz eigener Bettwäsche! Wir versuchtem unseren Urlaub zu retten, indem wir selbst Staubsauger und Putzstaengel schwangen, aber für das Trockenlegen des Hauses fehlte uns die Zeit.

Meine Forderung

Entschaedigung für diesen Urlaub

Firmenantwort

28.07.2014 | 13:55 Uhr · Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Frau Boehm,

mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie während Ihres Aufenthalts Grund zur Beanstandung hatten.

Bei einer Überprüfung des Sachverhalts konnten wir Ihre Buchung aufgrund Ihrer Angaben leider nicht nach vollziehen.

Läuft die Buchung eventuell auf einen anderen Familiennamen? Liegt Ihnen die Buchungsnummer vor? Sind Sie die Buchungsnehmerin?

Sobald uns Ihre Angaben vorliegen setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung