Bonus nicht verrechnet, auf Brief/Mail KEINE Reaktion

Ich bin vor ca. 2 Jahren zu almado als Stromanbieter gewechselt, unter anderem weil für das 1. Jahr ein Bonus von 25% angeboten wurde.

Durch einen Artikel in den Nachrichten wurde ich darauf aufmerksam, dass almado den versprochenen Bonus vielen Kunden vorenthielt und habe daraufhin meine Unterlagen geprüft.

Dabei habe ich fest gestellt, dass auch in meinem Fall der Bonus nicht verrechnet wurde.

Daraufhin habe ich mich am 30.5.14 per Brief an almado gewandt, es erfolgte keinerlei Reaktion. Deshalb habe ich mein Anliegen am 14.7.14 nochmals per E-Mail an almado herangetragen. Auch auf die E-Mail gab es bis heute keinerlei Reaktion.