Electrolux nein danke

Im Jahr 2009 kaufte ich ein Electrolux Gefrierschrank mit Eiswürfelbereiter und

Frischwasseranschluss.

Um es kurz zu machen das Gerät war bis zum Mai 14 8 x defekt und zwar fror

immer die Zuleitung des Frischwasseranschlusses zum Eiswürfelbereiter ein.

Bereits im Jahr 2011 sagte mir der KUNDENDIENST ich müsse um Kosten zusparen am besten den Anschluss selber halbjährlich ausbauen auftauen und wieder einbauen.Es handelt sich um einen Konstruktionfehler. Ab 2012 gab es das Gerät nicht mehr.

Im Mai 2014 trat der 9. Fehler auf das Gerät ging garnicht mehr.

Laut Kundendienst der auf Kulanz kam handelt es sich um einen Wirtschaftlichen

Totalschaden.

Da es das Gerät nicht mehr gibt (wichtig war der Eiswürfelbereiter) bat ich um eine Kulanzauszahlung auf Grund der häufigen Defekte.

Dies wurde von der Electrolux Geschäftsführung kategorisch abgelehnt.

Ich finde das hat mit Kundenservice wenig zutun, auch wenn das Gerät 6 Jahre alt war, aber es 9 mal defekt war.

Meine Forderung

Kulanzzahlung von 400,00 Euro

Firmenantwort

11.08.2014 | 14:02 Uhr · Electrolux Service GmbH

Guten Tag MIK MIK,

Ihre Enttäuschung über die uns dargstellten Vorkommnisse verstehen wir.

Um den Sachverhalt prüfen zu können, bitten wir Sie uns nähere Angaben (Gerätedaten, Überpürfungs- bzw. Kundendienstberichte sowie Ihre vollständige Anschrift) zu übermitteln.

Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter infoelectrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox-ID an.

Nach Erhalt werden wir den Sachverhalt prüfen und uns mit einer abschließenden Stellungnahme direkt bei Ihnen zurück melden.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center