Bestellt Bezahlt aber keine Ware

Warnung!

Meines Erachtens eine Betrugsmasche. Ich bestellte Bei Telco-Tec online, da dort Ware als lieferbar ausgewiesen wurde im Ma, bis heute habe ich keine Ware. Inzwischen durfte ich mir über 12 Stunden Wartemusikpfeifen anhören um einen Status zu erfragen. Wenn ich überhaupt eine menschliche Stimme zu hören bekam, war die Aussage Ware sei im Auslieferungslager Berlin und sei an DPD übergeben worden. Dies aber schon seit über 6 Wochen. Eine konstruktive Klärung war mit dem CallCenter nicht möglich, da man dort nur verweist auf den Eskalations und Risk Manager. Gibt es den wirklich?

Ich kann hier meiner Meinung nach nur abraten! Werde nun Strafanzeige stellen, damit ich wenigstens mein Geld wieder komme. Der Verbraucherschutz sollte hier auch aktiv werden.

Meine Forderung

Rückerstattung und eine Anerkennung für meine Geduld! ;-) welche leider nicht belohnt wurde.

Firmenantwort

30.08.2014 | 07:06 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Kunde

Um eine Aufarbeitung der hier genannten Vorwürfe korrekt bearbeiten zu können, wäre eine Bestellnummer sehr hilfreich.

Den Eskalations und Risk Manager gibt es mit der zugehörigen Abteilung tatsächlich. Wir bitten Sie an die vom Support genannte Emailadresse Ihre Bestellnummer zu übermitteln, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec