Bauknecht Waschmaschine WA PLUS 714 BW geht nicht mehr an

Gestern hat meine Bauknecht Waschmaschine WA PLUS 714 BW nach gerade mal vier Jahren den Geist aufgegeben. Sie lässt sich nicht mehr einschalten (LED´s und Display geht nicht an).

Ein Fachmann hat sich meine Maschine direkt zu Herzen genommen und festgestellt, dass das Steuergerät defekt ist.

Ich hatte mich damals für eine Bauknecht Maschine entschieden, da ich davon ausgegangen bin, dass diese eine qualitativ hochwertige ist und ich sie mindestens acht Jahre problemlos nutzen kann.

Leider habe ich mich getäuscht.

Meine Forderung

Erstattung der Kosten für Ersatzteil

Firmenantwort

28.07.2014 | 12:40 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Runge,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich bitte mit uns und Ihrer kpl Adresse, sowie den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

07.08.2014 | 05:15 Uhr · Julia Runge

Aus Kulanzgründen, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, ist Bauknecht bereit mir mit einer Kostenübernahme von 50% auf die Ersatzteilkosten der Steuerung (Bauknecht Listenpreis) entgegenzukommen.