29.07.2014 | 14:27 Uhr · 470 Views · von ReclaBoxler-7595144

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Bis heute keine Schlussrechnung

Das Vertragsverhältnis endete am 30.04.14. Das ist fast drei Monate her, ohne dass ich bis heute eine Endabrechnung, geschweige denn das mir zustehende Guthaben (nach meiner Berechnung 530,02 €) erhalten habe.

Trotz schriftlicher Aufforderung vom 08.07. mit Fristsetzung ist bis heute (28.07.) keine Reaktion erfolgt. Ich werde jetzt gerichtlich gegen almado vorgehen und mein Guthaben einklagen.

Meine Forderung

Erstattung des Guthabens

Firmenantwort

29.07.2014 | 14:27 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

03.08.2014 | 14:33 Uhr · ReclaBoxler-7595144

Bisher kam nur eine Nachricht vom Autoresponder, wonach ich mich an den Kundenservice wenden soll! Frechheit!

Kommentar

10.08.2014 | 17:50 Uhr · ReclaBoxler-7595144

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

25.08.2014 | 12:53 Uhr · ReclaBoxler-7595144

Nachdem mein Anwalt geschrieben hat kam relativ schnell eine Reaktion, aber die Abrechnung ist nach wie vor falsch und die Sache ist nicht zu Ende. Meine Empfehlung: Wer eine Erstattung erwartet sollte nach Vertragsende 6 Wochen warten, dann eine Frist von 10 Tagen setzen (per Einschreiben) und anschließend SOFORT einen Anwalt beauftragen, falls Almado/365 bis zum Ablauf der Frist nicht reagiert hat. In diesem Fall müssen die auch die Anwaltskosten erstatten, da sie sich im Verzug mit der Abrechnung/Erstattung befinden. Viel Erfolg!