Auftrag wurde ohne Angabe von Gründen storniert

Guten Tag,

ich habe am 13.07.2014 folgenden Vertrag über die preis24.de GmbH abgewickelt:
Appe iPhone 5 s gold, Vodafone Red XS + Mobile Data 7,2 light inkl. Bumber.

Der Auftragstatus ging nicht über die Bonitätsprüfung hinaus. Nach Emails und mehreren Telefonaten, wurde der Auftrag nun unerwartet von der preis24.de GmbH ohne Angabe von Gründen storniert.

Zwichenzeitlich muss ich mir mit einem Prepaidhandy aushelfen, um weiteren finanziellen Schaden abzuwenden!

Die Durchsicht dieses Forums zeigt mir, dass die preis24.de GmbH mit vielen weiteren ihrer Kunden ähnlich schlecht umgegangen ist!

Die Stornierung und die schlechte Informationspolitik der preis24.de GmbH erschließt sich mir nicht.

Meine Forderung

Auftragsabwicklung und Vertragsgutschrift für entstandenen Aufwand und finanziellen Schaden!

Firmenantwort

06.08.2014 | 08:26 Uhr · Preis24.de GmbH

Hallo,

Ihr Antrag wurde leider nach der Bonitätsprüfung durch Vodafone abgelehnt. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

07.08.2014 | 21:13 Uhr · Sven Neu

Ihre Begründung kann ich nicht nachvollziehen.
Kurz zuvor habe ich einen DSL-Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Diese dabei durchgeführte Bonitätsprüfung verlief, wie zu erwarten, positiv.

Nachdem die Preis24.de GmbH nicht auf Beschwerde-Emails geantwortet hat, habe ich an die im Impressum hinterlegte Adresse meine Beschwerde per Post gerichtet.
Dieser Brief ist heute mit der Aufschrift der Deutschen Post AG, dass der Adressat nicht ausfindig gemacht werden konnte, zurück gekommen.

Zusammenfassung Preis24.de GmbH:
- sehr schlechte Kundenbetreuung
- entzieht sich nach Autragsvergabe der Verantwortung
- über keinen Kommunikationskanal (außer ReclaBox) erreichbar
- liefert falsche Begründungen für einseitige Auftragsstornierung

-> Die vermeindlich einzusparenden Euros sind der Ärger und die vertane Zeit absolut nicht Wert.
Nie wieder Preis24.de GmbH.

Firmenantwort

19.08.2014 | 12:12 Uhr · Preis24.de GmbH

Hallo Herr Neu,

die Bonitätskriterien für unterschiedliche Produkte können variieren. Wir können die Entscheidung von Vodafone leider nicht beeinflussen.

Beste Grüße
Ihre preis24. de-Team

Kommentar

28.08.2014 | 17:48 Uhr · Sven Neu

Vodafone hat mir für den angeblich nicht zustande gekommenen Vertrag Geld von meinem Konto abgebucht.
Der Vertrag ist aktiv!

Die Falschaussagen seitens der Preis24.de GmbH sind unfassbar!

Diesen Vorfall habe ich der Vodafone Geschäftsleitung detailliert per Einschreiben zukommen lassen. Fehler gestehe ich jedem zu, aber belügen und beklauen lasse ich mich garantiert nicht.
Nötigenfalls setzte ich alles daran, diesen und andere Fälle in die entsprechenden TV-Formate, abseits der ProSiebenSat 1 Medie AG, zu bringen.

Ich kann nur erneut davor warnen bei der Preis24.de GmbH einen Vertrag abzuschließen!

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30.08.2014 | 19:07 Uhr · Sven Neu

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

04.10.2014 | 20:31 Uhr · Sven Neu

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst