29.07.2014 | 18:24 Uhr · 632 Views · von Chris Ameln
Verivox GmbH (Heidelberg)
Unterstützt und fördert Verivox weiterhin unseriöse Anbieter?
Mit meinem Wechsel von Enercity zu Immergrün (ein Unternehmen der Almado/365 AG) über Verivox habe ich mir nur Ärger, Zeit- und Finanzverluste eingehandelt.
Nach knapp fünf Monaten sollten meine Abschlagszahlungen von eh' schon heftigen 89 € Monat auf 220 € erhöht werden, hiergegen widersprach ich, da ich, Alleinstehend mit 30 m2, niemals soviel Strom verbrauchen kann.
Die ersten 220 wurden eingezogen, auf meine nochmalige Beschwerde kam dann endlich die Reaktion, dass man meinen Abschlag wieder auf 89 € reduziert habe. Die nächsten 220 € wurden dennoch eingezogen, daraufhin stornierte ich die Abbuchung und bat um eine erneute Prüfung und Zwischenrechnung anhand meines Zählerstands.
Nach mehreren Mahnungen-basierend auf den "Fehlbeträgen der überhöhten Abschläge - welche ich immer mit der Bitte um Zwischenrechnung beantwortete, kündigte mir Immergrün und schickte mir eine Zahlungsaufforderung zu, obwohl ich de facto ein Guthaben von mehr als 200 € hatte.
Nach Beschwerde auf ReclaBox kam nach kurzer Zeit eine Reaktion von Immergrün, ich solle mich per Mail an einen "Kundenanwalt" wenden. Danach erhielt ich relativ zeitnah - 2 Wochen - eine Abrechnung, Guthaben 260 €, mit Gebühren von 18,91 € wegen Nichterfüllung PLUS 109 Euro für ext. Mahnverfahren (DTMI mit gleicher Adresse) zu meinen Lasten. Dennoch erhielt ich dann tatsächlich eine Woche später einen V-scheck mit den restlichen 109 €. Nun muss ich wohl einen Mahnbescheid erwirken, da man sich hier offensichtlich erhofft, ich wäre zufriedengestellt.
WARUM PROMOTET UND VERMITTELT VERIVOX NEUE TELDAFAXE?
Fakt ist, dass Verivox spätestens seit 2012 über das unseriöse, rechtlich grenzwertige Geschäftsgebaren dieses Anbieters informiert ist:
http://de.reclabox.com/beschwerde/56945-verivox-heidelberg-sie-unterstuetzen-abzocker-wie-die-almado-ag
Dennoch hatte man bei Verivox zwei Jahre später keine Skrupel, mir dieses Unternhemen zu vermitteln!
Heute geht eine Schadensrechnung über meinen Zeitaufwand an Verivox per Einschreiben raus. Wird dies nicht beglichen, werde ich klagen und muss davon ausgehen, dass hier eine Beihilfe zum Betrug vorliegt.
Meine Forderung
Erstattung der Differenz meines Guthabens durch Immergün, Schadensersatz für meinen erheblichen Zeitaufwand von Verivox
Firmenantwort
30.07.2014 | 11:23 Uhr · Verivox GmbH
Hallo Herr Ameln,
es tut uns leid, dass es offenbar Probleme mit Ihrem Anbieter gab.
In jedem Fall sollten Sie sich bei Schwierigkeiten immer an unseren Kundenservice wenden: https://www.verivox.de/kontakt/. Nur so können wir Sie beraten und versuchen, Ihnen zu helfen.
Ihre Beschwerde haben wir an unseren Kundenservice weitergegeben. Ein Kollege wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr Verivox-Team