25%-Bonus wird verweigert

Am 22. Juni erhielt ich eine Rechnung von der ALMADO. Darauf viel sofort auf dass mein 25%-Bonus fehlt. Worauf ich die Rechnung widerrufte.

Am 25. Juni wurde mir geantwortet das für gewerblich genutzte Abnahmestellen kein Bonusanspruch vorläge. Auch dies habe ich sofort widerrufen, da ich lediglich ein Kleingewerbe angemeldet habe und dieser Stromvertrag auf meine Privatadresse läuft und ein H0-Standardprofil Verbauch vorliegt.

Meine Forderung

Ich möchte eine korrekte Abrechnung und umgehend den 25%-Bonus überwiesen

Firmenantwort

01.08.2014 | 09:32 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Raab,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

04.08.2014 | 10:46 Uhr · Jürgen Raab

Nein das Problem wurde bisher nicht gelöst, es wurde auch kein Kontakt aufgenommen

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11.08.2014 | 10:54 Uhr · Jürgen Raab

Almado oder 365AG meldet sich trotz Zusicherung nicht

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25.08.2014 | 12:45 Uhr · Jürgen Raab

Nein es wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen. Habe auch schon die Schlichtungsstelle eingeschalten. Zum Glück habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen und werde 2 Abschlagszahlungen einbehalten.

Kommentar

15.09.2014 | 13:10 Uhr · Jürgen Raab

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

23.09.2014 | 13:08 Uhr · Jürgen Raab

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst