Rührgerät MFQ 3540 zerlegt sich nach 3 Jahren mäßigem Gebrauch

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Handrührgerät MFQ3540 zerlegt sich nach erst drei Jahren mäßigem Gebrauch, nachdem unser alter Krups 15 Jahre durchhielt.

Genauer: die inneren Kunststofflaschen zur Halterung des Rührwerk-Getriebes sind alle bis auf eine abgebrochen, wobei Teile der Splitter im Essen landeten.

Meine Forderung

Ersatz oder Reparatur des Gerätes kulanterweise, in der Hoffnung dass die Halterung inzwischen besser konstruiert wurde

Firmenantwort

07.08.2014 | 07:36 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Deiß,

gerne überprüfen wir Ihre Forderung und möchten eine weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich abstimmen.

Bitte senden Sie uns dazu Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.) sowie die Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu. Nach Erhalt werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

07.08.2014 | 05:14 Uhr · Bernd Deiß

Ich warte noch auf eine Reaktion

Kommentar

16.08.2014 | 13:09 Uhr · Bernd Deiß

Äußerst kulante Handhabung der Reklamation durch den Bosch Kundenservice