SFR-Übertrag, Katastrophal

Reinste Katastrophe!

Ich versuche seit Anfang Juni 2014 die SFR meiner Mutter auf mich zu übertragen. Meine Versicherung (Cosmos Direkt) hat bereits mehrfach bei der HDI angefragt (manuell & elektronisch). Anrufe bei der Servicehotline der HDI verlaufen im Nichts, keine Hilfe, keine Antwort, keine Beschleunigung.

Kann ich nicht erwarten, dass ein einfaches Vorgehen, wie die Bestätigung der SFR Klassen, innerhalb kurzer Zeit erledigt werden kann? Meine Versicherung teilte mir bereits mit, das bei sämtlichen anderen Versicherungen die Bestätigung der SFR Klassen nur wenige Stunden bis Tage in Anspruch nimmt - bei der HDI Versicherungs AG sind dort MONATE üblich. Mein Vertrag läuft jetzt aus diesem Grunde auf SF0 und kostet mich fast das doppelte. Unverschämtheit.