Bauknecht Waschmaschine Steuerung nach 2,5 Jahren defekt

Unsere Bauknecht Waschmaschine WA PLUS 614 DI hat nach gerade mal zweieinhalb Jahren den Geist aufgegeben. Sie zeigt die Fehlermeldung F13 und läuft nicht mehr durch.

Laut Handbuch ist das Steuergerät defekt, das bereits im November 2013 getauscht wurde und auf das laut Bauknecht Kundendienst nun nach 8 weiteren Monaten keine Gewährleistung mehr besteht.

Ich hatte mich damals für eine Bauknecht Maschine entschieden, da ich davon ausgegangen bin, dass diese qualitativ hochwertig und langlebig ist und auch auf den langjährigen Kundendienst vertraut.

Leider habe ich mich wohl getäuscht.

Meine Forderung

Kostenfreie Lieferung und Einbau des Ersatzteiles/ Maschinenreparatur

Firmenantwort

28.08.2014 | 11:11 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Jordan,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnell zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

26.08.2014 | 17:02 Uhr · Nils Jordan

Bisher keinerlei Rückmeldung der Firma Bauknecht.

Kommentar

31.08.2014 | 11:31 Uhr · Nils Jordan

Wir haben Bauknecht nun angeschrieben, die Antwort steht noch aus.

Kommentar

21.09.2014 | 11:48 Uhr · Nils Jordan

Diese Woche erfolgte die Reparatur auf Kulanz. Vielen Dank an ReclaBox und die Firma Bauknecht für die Hilfe.

Ich hoffe die Maschine läuft jetzt ein paar Jahre ohne zu mucken. ;-)

Ich werde weiter berichten.