Almado bezahlt nicht Neukundenbonus

Almado unterstellt einfach eine gewerbliche Tätigkeit, um Neukundenbonus nicht zu zahlen, obwohl wir ausschließlich privat hier wohnen.

Nach Kontaktaufnahme bekomme ich dieses Schreiben:

"Wir bedauern, dass bisher noch keine einvernehmliche Lösung mit Ihnen gefunden werden konnte, und möchten dies nun ohne Anerkennung einer Rechtspflicht nachholen. Es wird daher mitgeteilt, dass Ihnen in den nächsten Tagen eine angepasste, den Bonus ausweisende Jahresabrechnung zugehen wird."

Und anstatt den Neukundenbonus zu gewähren, muss ich 170€ nachzahlen, obwohl ich bereits am 07.06.2014 140€ bezahlt habe.

Almado ist telefonisch nicht zu erreichen 08:40-10:15 04.08.2014

Meine Forderung

Neukundenbonus gewähren

Firmenantwort

06.08.2014 | 10:24 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
Almado-Energie GmbH
Kundenservice-Online