05.08.2014 | 19:00 Uhr · 1144 Views · von Fahrner

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

WA Plus 714 BW Lagerschaden nach 32 Monaten

Von wegen Bauknecht - von Bauknecht ist lediglich der Markenaufkleber -> gebaut wird die Maschine von Whirlpool.

Nun nach knapp über 2,5 Jahren habe ich festgestellt, dass das Trommellager sehr laute Laufgeräusche von sich gibt. Das könnte natürlich schon länger der Fall sein, man steht ja schließlich nicht neben der Maschine, so lange diese läuft.

Anruf bei Bauknecht vor 2 Monaten -> keine Kulanz, da keine Garantie. Kulanz auf schriftlichen Antrag wird eventuell bis 3 Monate nach der Garantiezeit gewährt.
Reparatur liegt bei über 400,- € (laut Bauknecht Service), da ist eine neue Maschine letztendlich die bessere Lösung.

Ach ja -> als Ersatzteil wird ein Lager nicht angeboten. Vermutlich ist das Lager in die Trommel verschweißt, was den hohen Reparaturpreis rechtfertigen würde.

Ein Fall für den Verbraucherschutz, denn dies ist kein Einzelfall.

Googlet man nach WA plus 714 BW, so finden sich zahlreiche Treffer mit dem selben Problem.

Meine Forderung

50% Preisnachlass für neue Waschmaschine

Firmenantwort

07.08.2014 | 09:27 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Fam. Fahrner,

wir bedaueren außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-