Ware bezahlt und nichts erhalten

Habe am 9.7.14 Ware bestellt, am 10.7.14 überwiesen und keine Ware erhalten. Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Zahlungseingang wurde bestätigt per Mail nach mehrmaligem Nachhaken, angeblich wurde auch die Ware versand -laut telefonischer Auskunft. Bisher ist aber keine Ware bei mir angekommen. Ich werde nun Anzeige erstatten.

Meine Forderung

Erstattung der Zahlung

Firmenantwort

16.12.2014 | 10:19 Uhr · Schottensoft GmbH

Guten Tag,

wir haben Ihre Bestellung nochmals in unserem System geprüft. Für

uns wurde ersichtlich, dass Sie eine Win. 7 Professional 32/64 Bit bestellt haben.

Laut Lieferschein auch eine Win. 7 Prof. erhalten haben. Bei Falschlieferungen haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zurückzusenden, zwecks Umtausch.

Kommentar

08.08.2014 | 08:37 Uhr · ReclaBoxler-1415444

Nachdem ich mit Anzeige gedroht-und mittlerweile auch erstattet habe-wurde Ware per Einschreiben geliefert. Natürlich nicht das was ich bestellt hatte. Seltsamerweise gab es auf die Anzeigendrohung umgehend eine Antwort, bei anderen Beschwerden wird ja bekanntlich nicht reagiert oder sehr verzögert.