Keine Ware geliefert - kein Geld zurück - keine Antwort

meine Bestellung: 11.05.2014 (Software) und Zahlung per Kreditkarte.

Voraussichtlicher Liefertermin: 04.06.2014.

Ware nicht geliefert. Nachgefragt, die Sendung sei auf dem Weg.

Stornierung am 21.06.2014.

sofortige Antwort von Telco-Tec: ich möge meine Zahlung doch bitte nachweisen, die entsprechenden Unterlagen seien nicht auffindbar.

Dem Wunsch nachgekommen. Keine Reaktion von Telco-tec.

Diverse Versuche, Kontakt aufzunehmen. Reine Reaktion.

Bei Verbraucherschutz.de gelesen, dass Telco-tec nun ein Service-Versprechen abgegeben hätte und Fragen an escalations@sale-point.com promt beantwortet würden. Mail am 21.7.2014 und cc verbraucherschutz.de

Promt kam die Antwort, ich möge doch meine angegebene Bestellnr. prüfen.

Danach keine Reaktion. Auch nicht nach weiterer Anfrage.

Meine Forderung

Erstattung des bereits bezahlten Betrages

Firmenantwort

28.08.2014 | 07:51 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr G.

Ihre Anfrage wurde durch den Support beantwortet.

In der Antwort wurden die Bankdaten angefordert, da diese derzeit noch nicht vorliegen.

Wir bitten Sie diese direkt an escalations@telco-tec.com zu senden, damit die Zahlung schnellstens erfolgen kann. Ihr Vorgang liegt der Abteilung bereits vor.

Für die Verzögerung der Bearbeitung bitten um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch