Unvollständige Warenlieferung, danach kaum Reaktion

Eine kleines Ereignisprotokoll, welches ich mit diesem Shop erlebt habe:

09.07.2014: Ich bestelle 2 Blumentöpfe, von denen jeder 3 Kulturtöpfe fassen kann. Die 6 passenden Kulturtöpfe + 6 Wasserstandsanzeiger bestelle ich auch gleich mit (ich weiß, 2 Wasserstandsanzeiger hätten gereicht, aber ich mags symmetrisch).
19.07.2014: Das Paket haben Nachbarn entgegengenommen, weshalb ich dieses erst an diesem Tag in den Händen halte (ist dem Shop natürlich nicht anzulasten). Ich öffne das Paket und stelle fest, dass einer der Blumentöpfe fehlt. Ich rufe bei der im Shop angegebenen Festnetznummer an und erreiche nur einen Anrufbeantworter. Lt. Bandsage werde ich spätestens innerhalb eines Tages zurückgerufen (ist dann aber nie geschehen). Zusätzlich schreibe ich eine Mail, um auf die fehlende Ware hinzuweisen.
22.07.2014: Ich habe noch bis Di Abend gewartet, aber: Bisher keinerlei Reaktion. Ich schreibe eine weitere Mail und bitte um Reaktion.
23.07.2014: Mir fällt ein, dass auf der Internetseite auch noch eine Handynummer angegeben war. Ich rufe an, erreiche aber niemanden. Eine Bandansage sagt mir zu, das der Angerufene per SMS informiert wird. Zurückgerufen werde ich übrigends nie. Abends dann endlich eine Antwort per Mail: Mir wird zugesagt, dass mir das fehlende Gefäß zugesandt wird.
30.07.2014: Bisher ist noch keine Ware eingetroffen. Ich schreibe abermals eine Mail. Bisher habe ich mich sehr um einen entgegenkommenden Ton bemüht. Nun versuche ich die Worte klarer zu wählen und setze eine Frist zu Vertragserfüllung - 2 Wochen, bis zum Mittwoch, den 13.08.2014.
Heute: Bisher noch keine Reaktion. Weder ein Anruf, noch eine Mail, noch die fehlende Ware.