Kundenveräppelung

Seit Monaten beschwere ich mich über den Zustand eines angebotenen " Krustenbrotes ". welches den Eindruck eines gummiartigen Teiglings machte.

Nach Hinweisen (nicht nur von mir, sondern auch aus meinem Bekanntenkreis!) wurde die Backzeit insofern verändert, daß das Produkt wieder der Werbung entsprach. Allerdings jedes Mal nur etwa 14 Tage, dann war der alte Zustand wieder hergestellt. Es ist schon erstaunlich, mit welch einer Dreistheit der Marktleiter Kunden abwimmelt. Die Behauptungen die er verwendet, kann er unmöglich auf Mitarbeiterschulungen gelernt haben (u. a. war der Bäcker daran schuld.) Selbst in einer Brezelbude hätte er damit kaum Chancen.

So kann man auch Kunden zum Wettbewerber schicken. Wenn das im Sinne des Unternehmens PENNY ist, dann braucht man sich nicht wundern, daß die Marktanteile langsam flöten gehen!