Lieferung bis in die Wohnung, Verpackungsmaterial entsorgung

Wir haben bei der Firma Hark GmbH in Duisburg einen Ofen gekauft.

Nachdem uns der Berater Herr Feth durch die Ausstellung geführt und uns beraten hat, fanden wir auch einen Ofen der uns gut gefiel.

Nun ging es an den Tisch zum Verkaufsgespräch. wir erläuterten Herr F., dass der Kaminofen noch nicht angeschlossen werden kann, da wir erst einen Aussenschornstein machen lassen müssten, dies aber besser erst wenn der Ofen an seinem Platz steht.

Also bräuchten wir keinen Anschluss an den Schornstein, wollten aber das der Ofen (da er 270kg. wiegt) reingetragen und aufgebaut würde, da ich ihn ja auch auf Fehler oder Mängel prüfen wollte bevor ich Ihn dann bei der Spedition bezahle.

Hier nur mal kurz erwähnt, es handelt sich um 2 Stufen und dann gerade durch zum Platz an dem der Ofen stehen soll.

Das ist alles kein Problem, können wir so machen meinte der Verkäufer.

Eigentlich wollte ich mir das alles noch einmal in Ruhe überlegen, (da 2.700 Euro für einen Ofen ja kein Pappenstiel ist).

Nun fing Her Feth aber doch an uns zu bedrängen das er nicht wüsste ob er uns das Angebot nächste Woche noch machen kann und wir sollten dann lieber sofort unterschreiben.

Da uns der Ofen und die Beratung zusagte, unterschrieb ich dann.

Bei der Lieferung wollte mir der Spediteur aber einfach die Paketten vor die Tür stellen mit dem Hinweis das ich das so unterschrieben habe. (Lieferung bis Bordsteinkante).

Leider ist dem so. hab ich dann festegestellt.

Nun fragte ich dann ob ich wenigstens mit Hilfe seiner Sackkarre den Ofen reinbringen kann da er nicht auf der Strasse stehen bleiben kann (Sackgasse sehr eng), und ich ja wenigstens den Ofen in Augenschein nehmen möchte bevor ich bezahle.

Daraufhin wurde ich vom Fahrer nur ausgelacht.

Da ich mir nun nicht mehr zu helfen wusste, verweigerte ich die Annahme.

Nach vielen erfolglosen Telefonaten mit der Firma Hark (die mich auch nur ausgelacht haben und sehr Kundenunfreundlich reagierten) rief ich beim Verbraucherschutz an.

Dort wurde mir geraten vom Kauf zurückzutreten, da ich ja einen Zeugen hätte der beim Verkaufsgespräch dabei war und auch mündliche Zusagen eingehalten werden müssen.

Dies tat ich dann am gleichen Tag noch schriftlich, worauf wir dann einen Bief erhielten das die Firma Hark auf den Vertrag besteht.

Da wir den Ofen ja schon gern haben möchten, hab ich Hark nun heute noch einmal angeschrieben und wäre sogar bereit etwas für die Lieferung bis ins Haus zu zahlen.

Der Brief geht morgen zur Post und ich bin gespannt ob sie nun eine Kundenfreundliche Lösung anbieten, ansonsten muss ich es wohl auf einen Rechtsstreit ankommen lassen.