Defekter Schuhschrank Napier - weiss

Ich habe am 17.07.2014 einen Schuhschrank bei home24 bestellt mit Vorkasse. Leider war die Ware defekt. Die Spiegeltür und die Rückwand haben in einer Ecke eine Glasbruch und eine defekte Rückwand.

Ich habe schon mehrere E-mail geschrieben und Ihnen Fotos gesendet, so wie Sie es bei www.home24.hilfebereich beschrieben ist. Leider habe ich bis heute keine Antwort bekommen, habe telefonisch versucht, Kontakt aufzunehem war bis 30 Min. an der Warteschlaufe und da kam auch nur ein Sprachnachricht, das man Geduld haben soll. Ich möchte, das diese Firma Stellung nimmt und mir diese defekte Teile austauscht!