Bestellung Samsung WL Drucker

Ich habe am 22.07.2014 einen Samsung WL Drucker bestellt und diesen am 23.07.2014 mit Rechnung 3005093 bezahlt. Preis: 114,99€

Habe die Ware bis heute nicht erhalten, obwohl zugesagter Liefertermin: 14.08.2014

Storniere hiermit meine Bestellung und fordere den Kaufpreis zurück!

Behalte mir weitere Rechtliche Schritte vor.

Meine Forderung

Bestellung stornieren und Erstattung Kaufpreis

Firmenantwort

26.08.2014 | 08:01 Uhr · Celtlec Ltd

Sehr geehrter Herr M,

eine Stornierung muss immer direkt an unser Unternehmen gerichtet werden und nicht an ein Forum, oder eine Beschwerdeplattform.

Richtig wäre gewesen, hier mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung am 21.08.2014 storniert haben, dies kann ich Ihnen bestätigen. Denn Sie haben Ihre Stornierung nicht hier in ReklaBox getätigt, sondern vollkommen korrekt über unser Helpcenter.

Auch kann ich Ihnen bestätigen, dass zwischen der Lieferverzögerung und Ihrer Stornierung hier bei unserem Support keine Anfrage zur Zustellung der Sendung vorliegt. Bevor man auf Beschwerdeplattformen seinen Unmut kundtut, kann man vorher gern auch den Kontakt zu uns direkt suchen.

Sicher wären die Kollegen des Supportes auch zu einer für Sie akzeptablen Lösung bereit gewesen.

Nun gut, Sie haben diesen Weg gewählt. Ihre Rückzahlung wird innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage ab Eingang der Stornierung) auch ausgeführt.

Mit freundlichen Grüßen

Mandy Driesch

Escalations Telco-tec