Keine Rückerstattung wie vereinbart, obwohl Ware zurückgeschickt

Hallo,

Ich habe am 08.03. mehrere Paar Schuhe dort bestellt im Gesamtwert von 350,56€.

Ich habe mir dann ein Paar für meine Hochzeit ausgesucht und wollte die anderen Schuhe wieder zurückschicken. Leider habe ich die Rückgabefrist verschlafen und angefragt wie wir das ganze handhaben können. Nach langem Hin und Her mit dem Kundenservice wurde mir aber freundlicherweise die Rückerstattung bestätigt und ich habe meine aktuellen Bankdaten übermittelt. Ich warte aber seit dem 15.07. auf die Überweisung. Die Ware habe ich übrigens wieder zurück geschickt!

Am 09.08. habe ich dese Mitteilung bekommen:

"Liebe Kunde
Vielen Dank für den Einkauf und Anfrage.

Wir haben Ihnen den Vetrag schon erstattet:

Return Return for Refund 617324 geparttime Zhou Weiwei Incorrect Description (Unconfirmed) 2014-04-23 07:19:51.0 2014-07-02 19:10:42.0 -297.98 End"

Ich habe dem Kundenservice mitgeteilt, dass ich mit meine Bank den EIngang geprüft habe, weil nichts angekommen ist. Und wie man in der Mitteilung sehen kann ist auch keine Zahlung bestätigt worden.

Auf meine Frage, ob sie die von mir übermittelten Bankdaten übernommen haben, habe ich wieder dieselbe Mitteilung bekommen. Nieman ist auf meine Frage eingegangen.

Habe also wieder (man muss echt ständig alles 100 Mal wiederholen) geschrieben, dass ich den Zahlungeingang mit meiner Bank geprüft habe und in dem Bearbeitungstext "unconfirmed" steht, was schlicht und einfach bedeutet, dass keine Zahlung abgeschlossen wurde. Und natürlich habe ich wieder gefragt, welche Bankdaten verwendet wurden. Am 12.08. kam die Nachricht, dass mir mitgeteilt werden würde, welche Daten man verwendet habe - am 19.08. habe ich angefragt wie lange so etwas denn bitte dauert und am 20.08. wurde mein Ticket einfach geschlossen.

Ich habe heute ein Neues (6707711) eröffnet und die alte Frage ID 6363195 kopiert, damit die ganze Diskussion nicht wieder von vorne anfängt, was sie aber wahrscheinlich wieder tun wird (wie die Erfahrung zeigt).

Zusammenfassend finde ich es unverschämt und betrügersich wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Schließlich habe ich die Ware wie vereinbart zurückgeschickt und es handelt sich hier um viel Geld für uns, das wir dringend benötigen! Das ist diesem Unternehmen aber völlig egal! Ich habe Light in the box jetzt eine Frist bis zum 25.08. gesetzt - sollte das geld bis dahin nicht auf mein neues Konto überwiesen worden sein, schalte ich meinen Anwalt ein!