Bestellung nur teilweise erhalten

Ich habe am 17. Juli drei Shishas und Kohle dazu bestellt bei Shisha-Company. 3-4 Wochen später kam nur ein Teil der Bestellung, nämlich zwei Shishas. Bis jetzt hat mir noch keiner nähere Informationen geben können, was jetzt mit dem Rest ist. Es hieß zwar immer von Seiten Shisha-Companys: "Ihre Bestellung geht Montag raus," aber bisher kam noch nichts.