Nachträglich erhöhter Preis nach online Flugbuchung

Wir hatten am Montag, den 25. 8. 2014 Abends einen Flug von Hamburg nach Mallorca und zurück für 2 Personen gebucht. Bei der Buchung waren € 568,58 angegeben (siehe Screenshot), aber in der Email-Bestätigung standen dann plötzlich 665,84. Diesem Preis haben (und hätten) wir nicht zugestimmt.

Auf unsere Beschwerde-Email wurde uns eine Rechnung über eine Servicegebühr zugeschickt. Diese löst aber nicht das Problem, dass der erhöhte Preis nicht bei und während der Buchung ersichtlich war.

Vielleicht ein Fehler im Buchungsverfahren, vielleicht absichtlich.

Viele Grüsse.

Meine Forderung

Wir möchten nur den Preis zahlen, dem wir bei der Buchung zustimmten, oder aber von der gesamten Buchung zurücktreten.

Firmenantwort

28.08.2014 | 07:10 Uhr · RMK Rilligfluege.de GmbH

Sehr geehrter Heinrich Schwarz,

der von Ihnen angehangene Screenshot entspricht tatsächlich nicht den Kosten, welche durch die Buchung entstanden sind, da dieser vor Auswahl Ihres Zahlungsmittels erstellt wurde. Wenn Sie Ihr gewünschtes Zahlungsmittel wählen aktualisiert sich Ihre Flugpreis-Übersicht und es kommen ggf. ServiceFee und Zahlungspauschale hinzu.

Bereits auf der Suchergebnisseite weisen wir darauf hin, dass in Abhängigkeit zur gewünschten Zahlart ggf. Gebühren hinzu kommen können.

Mit besten Grüßen

Ihr Team von billigfluege.de