Bei Stromschlussrechnung Bonus nicht gezahlt

Meine Abrechnung vom 10.5.2014, nach 12 Monaten Belieferung mit Strom, beinhaltet nicht wie zugesagt den Bonus in Höhe von 25%. Meinen Vertrag habe ich erfüllt und somit Anspruch auf eine korrekte Abrechnung.

Auf meine Schreiben per Mail und auf mein Einschreiben mit Rückschein vom 1.7.2014 habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Meine Forderung

Korrekte Abrechnung und Zahlung des bei Vertragsabschluss zugesagten Bonus

Firmenantwort

28.08.2014 | 15:40 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mause,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online