Trotz bestätigtem Widerruf wurde abgebucht

Ich will hier kurz meine Erfahrung mit Primastrom schildern und beschwere mich über eine ungerechtfertigte Abbuchung vom 10.06.14, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe und keine Antwort auf meine Anfragen. Ich wähle diesen Weg als letzte Möglichkeit, da Primastrom nicht auf meine Anfragen reagiert, bevor ich meinen Anwalt damit beauftrage.

Chronologische Abfolge der Geschehnisse:

Am 07.05.14 habe ich den Vertrag mit Primastrom zum 07.05.2014 per Email fristgerecht widerrufen und dies wurde mir per Post am 16.05.14 von Primastrom bestätigt. In diesem Schreiben steht, dass der Widerruf "fristgerecht" war und der "Tarif nicht aktiv" wurde. (siehe Bild)

Vertragsbeginn wäre der 01.06.14 gewesen, was nicht zustande kam und ich weiterhin von MVV meinen Strom bekomme. Primastrom hat also nie Strom an mich geliefert, also keine Leistung erbracht, und somit besteht keine Grundlage für die Abbuchung der ersten Vorauszahlung.

Das Lastschriftmandat habe ich in einer Email an Primastrom am 12.05 entzogen.

Am 10.06.14 bucht Primastrom 29,33€ ab.

Am 13.06 sowie am 27.06 habe ich wg. der Abbuchung nachgefragt und um Rückmeldung gebeten sowie angekündigt, diese zurückbuchen zu lassen, falls diese nicht zurückerstattet wird und am 09.07.14 ein Antwortschreiben erhalten, indem mir eine Prüfung der Angelegenheit zugesagt wird (2. Bild). Bis heute noch keine endgültige Antwort erhalten.

Am 05.08.14 habe ich nochmals per Email bei Primastrom nachgefragt und eine letzte Frist bis zum 12.08 gesetzt. Und bis heute keine Antwort oder eine Rückerstattung erhalten.

Lustigerweise kam vor 2 Wochen (war im Urlaub, weiß nicht genau wann) eine 2. Mahnung von Primastrom (vom 06.08.14), für die Juli Abbuchung mit der Drohung zur Weitergabe an einen Rechtsanwalt. Eine 1. Mahnung habe ich nie erhalten, trotzdem wurden schon Mahngebühren addiert. Und eine Vertragsbeziehung zw. mir und Primastrom für die Mahnung gibt es nicht.

Sollte ich bis zum 15.09.14 keine Erstattung der 29,33€ auf meinem Konto erhalten haben, werde ich wohl oder übel mittels meiner Rechtschutz trotz Selbstbeteiligung meinen Anwalt mit der Sache beauftragen, der Grund warum ich dies so schön zusammengeschrieben habe --> zur Weitergabe, um von Ihnen / Primastrom die Unterlassung zur Abbuchung von meinem Konto sowie die Zustellung von Rechnungen und Mahnungen ohne Vertragsgrundlage zu erwirken.

Auf den Briefen wurden aus Datenschutzgründen die Namen entfernt bzw. verfremdet.