01.09.2014 | 11:28 Uhr · 590 Views · von Nicole Gröber

Poco (Augsburg)

Schranklieferung!

Haben vor ca 2 Wochen einen Kleiderschrank (Ausstellungsstück) gekauft. Liefertermin zu gestern!

Vorgestern rief ein Herr an und meinte, dass der Schrank nicht auf Vorrat (?) da ist und ein anderer Termin vereinbart werden muss. Ich meine, 2 Wochen Zeit um ein Ausstellungsstück auf "Vorrat" zu bekomm! Seltsam. Vereinbarung war, das wir noch einen Anruf erhalten würden zur genauen Terminabsprache.

Heute ist Freitag. Stand plötzlich ein Spediteur vor der Tür, der uns den Schrank liefern wollen würde. OHNE TERMIN! Da wir keine Zeit heute haben, haben wir den Schrank umgehend Retour gehen lassen.

Jetzt sollen wir für eine zweite Lieferung bezahlen, obwohl kein Termin vereinbart war? Die Wörter im Mund umgedreht, so verkauft (bei "Abteilungsleiter" etc.) als ob das alles rechtens ist?

Sollten wir den zweiten Liefertermin nicht kostenfrei zugesandt bekommen, werden wir anderweitig tätig werden.

Kleine Anmerkung: Vor Lieferung sollte nichts bezahlt werden.

Meine Forderung

Lieferpreis etc.

Firmenantwort

08.09.2014 | 12:41 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrte Frau Gröber,

wir haben mit dem Markt Kontakt aufgenommen. Laut Markt war Ihr Mann über diesen Liefertermin informiert, jedoch wird er sich bei Ihnen melden um Ihnen einen Alternativvorschlag zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!