Weigerung der Auszahlung meines Guthabens

Mein Guthaben sollte mir laut EON-Schreiben vom 10.02.2014 in Höhe von € 22,09 zurück überwiesen werden - trotz schriftlicher Aufforderung vom 23.02.2014 und Zusage des Mitarbeiters Hr. W. von der Servicehotline 0800 - 8 44 45 31 ist dies nicht passiert.

Eine zukünftige Verrechnung meines Guthabens wurde mir nicht mitgeteilt. Auch mein Vorschlag zur Verrechnung im Schreiben vom 15.03.2014 blieb unbeantwortet. Auf sämtliche Schreiben vom 17.02.14, 23.02.14, 15.03.14, 29.03.14, 10.05.14, 13.06.14, 01.07.14, wurde von EON unzureichend - in Form von Standardschreiben - reagiert.

Da in der Vergangenheit telefonische Absprachen mit EON nie eingehalten wurden, bin ich gezwungen, mit EON nur noch schriftlich zu kommunizieren.